‘Op bezoek bij…’ Gertjan Gardenbroek, directeur bij S.O.M. in De Meern
Al meer dan een eeuw staat Onderlinge Verzekeringen Kamerik voor persoonlijk, eerlijk en lokaal verzekeren. Maar wat gebeurt er eigenlijk achter de schermen? In deze editie nemen we u mee naar De Meern, waar we in gesprek gaan met Gertjan Gardenbroek, directeur van S.O.M. – de verzekeraar waar het merendeel van de producten van Onderlinge Verzekeringen Kamerik zijn ondergebracht. Hij vertelt over de samenwerking, het voordeel voor de klant én hoe de Onderlinge zich sindsdien volledig richt op waar ze in uitblinkt: betrokken advies en zorgvuldige schadebegeleiding.
Een vertrouwde basis, met professionele rugdekking
Sinds 2015 is OV Kamerik geen risicodrager meer van de verzekeringen. Dat klinkt als een grote verandering, maar volgens Gertjan is het vooral een slimme zet geweest. “Juist door de risico’s onder te brengen bij S.O.M., kon de Onderlinge haar zelfstandigheid behouden,” vertelt hij. “En belangrijker nog: haar lokale kantoor, de bekende gezichten én de ruimte om klanten écht goed te helpen.”
Emiel vult aan: “We werken nauw samen. Voor de klant verandert er niets, behalve dat alles nog beter geregeld is. En omdat we geen belang hebben bij het wel of niet uitkeren van een schade, kunnen wij onafhankelijk en eerlijk adviseren.”
De overstap werd destijds gemaakt onder aanvoering van voorzitter Kees de Kwaasteniet. Door toen te kiezen voor samenwerking binnen een coöperatieve verzekeraar, werd voorkomen dat het Kamerikse kantoor zou verdwijnen.
Klantcontact blijft lokaal
Ook na 2015 bleven Emiel, Lida en (inmiddels) Maurice het vaste aanspreekpunt voor de klanten. “Wij zijn en blijven het eerste contact,” zegt Emiel. “Voor een nieuwe verzekering, een polis vraag of schade – klanten kunnen gewoon bellen of binnenlopen.”
Gertjan: “Wat OV Kamerik bijzonder maakt, is dat ze haar klanten écht kent. Dat persoonlijke contact is onbetaalbaar. Er wordt niet alleen gekeken naar de polis, maar naar de situatie achter het dossier. Dáár draait coöperatief verzekeren om.”
Geen winst, wél aandacht
Als coöperatie werkt S.O.M. zonder winstoogmerk. De opbrengsten blijven binnen het collectief. “Wij krijgen een vaste vergoeding,” legt Emiel uit. “Daarmee houden we het kantoor draaiende, ondersteunen we lokale initiatieven – van sportclubs tot Kamerik Proeft – én zorgen we voor eerlijke premies.”
In eerdere edities van Op bezoek bij… vertelden Kamerikkers over hun schade-ervaringen. Wat telkens terugkwam: de korte lijntjes, betrokkenheid en het écht opkomen voor de belangen van de klant. Dat is precies waar deze structuur voor is bedoeld.
Klanten maken het verschil
Ook klanten zelf kunnen bijdragen. Gertjan: “Wie kiest voor OV Kamerik, kiest voor een eerlijke, lokale aanpak. En wie schade voorkomt – door goed onderhoud of veilig rijgedrag – helpt mee om de kosten én premies laag te houden.”
Daarnaast helpt het als klanten hun ervaringen delen. “Hoe meer mensen zich aansluiten, hoe sterker we staan,” aldus Gertjan. “En dat zorgt ervoor dat we kunnen blijven doen waar we goed in zijn.”
Gertjan Gardenbroek
OVM SOM
