Op bezoek bij… Jacko & Maartje
Jacko & Maartje, kregen last van waterschade
‘Eigenlijk hoefden we zelf bijna niets te regelen’
Een lekkage verwacht je misschien in een oud huis, maar niet in een gloednieuwe woning.
Toch kregen Jacko en Maartje er onlangs mee te maken. Terwijl het water door het plafond naar beneden kwam, namen zij direct contact op met Onderlinge Verzekeringen Kamerik.
Eén telefoontje bracht alles in beweging.
Daarna hoefden ze zelf eigenlijk nog maar weinig te regelen.
Terwijl Maartje ontspannen op de bank televisie zat te kijken, zag ze ineens druppels midden op het plafond verschijnen. “Voor we het wisten kwam er zoveel water door het plafond naar beneden dat er snel emmers neergezet moesten worden”, vertelt ze. Dat was even schrikken. Zeker omdat Jacko en Maartje in een gloednieuw huis wonen. “Dan verwacht je eigenlijk helemaal geen lekkage”, vertelt Jacko. Uiteindelijk bleek de afvoer van het bad voor de problemen te zorgen, met de nodige waterschade tot gevolg.
Gelukkig waren de verzekeringen goed geregeld bij De Onderlinge.
Jacko en Maartje namen direct contact op en konden vanaf dat moment rekenen op hulp bij de afhandeling.
Pilot met een nieuwe vorm van schade afhandeling
Emiel Kwakkenbos vertelde het stel over een pilot die De Onderlinge samen met schadehersteller Soople draaide. Het idee daarachter is eenvoudig: de opname van de schade en het herstel zoveel mogelijk door één partij laten verzorgen. Zo zijn er minder verschillende partijen nodig en kan er snel worden geschakeld. Emiel vroeg of Jacko en Maartje ervoor open stonden om hun schade op deze manier te laten afhandelen. “Dat vonden we meteen een goed idee”, vertelt Maartje. “En het is ons erg goed bevallen.”
Alles uit handen genomen
Voor Jacko en Maartje betekende de nieuwe manier van schadeafhandeling vooral veel gemak. “Eigenlijk hoefden we zelf bijna niets te regelen”, aldus Jacko. “Binnen mum van tijd stond er iemand van Soople voor de deur om de schade op te nemen.” Vanaf dat moment werd alles uit handen genomen. Geen zoektocht naar verschillende bedrijven en geen eindeloos heen en weer bellen. “De communicatie was vlot en duidelijk”, vult Maartje aan. “En niet veel later stonden er al twee werklui om de schade netjes te herstellen.”
Binnen vijf weken weer netjes
Van de eerste schadeopname tot het volledige herstel duurde het uiteindelijk nog geen vijf weken. “Dat vonden wij echt snel”, vertelt Jacko. “Daarnaast zijn we ook erg tevreden over hoe netjes alles is afgewerkt. Daar zijn we echt heel blij mee.” Ook over de nieuwe manier van schadeafhandeling is het stel enthousiast. “Wat dat betreft is de afhandeling via Soople wat ons betreft een absolute aanrader.”
Wat begon met een paar druppels op het plafond, veranderde al snel in emmers in de woonkamer en de nodige waterschade. Gelukkig was één telefoontje naar De Onderlinge voldoende om alles in beweging te zetten. Daarna werd er snel geschakeld en hoefden Jacko en Maartje zelf nauwelijks iets te regelen. Precies zoals het prettig is wanneer er onverwacht iets gebeurt: een bekend aanspreekpunt dichtbij, korte lijnen en vooral iemand die ervoor zorgt dat alles weer netjes wordt opgelost.
Ook prettig en lokaal verzekerd zijn?
Ontdek wat Onderlinge Verzekeringen Kamerik voor u kan betekenen.
Loop gerust eens binnen, ook zonder afspraak, op het Hallehuis 1
in Kamerik. De koffie staat klaar en er wordt graag vrijblijvend
meegedacht.
